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职场上该如何沟通?

发布时间:2018-06-12 14:51:55人气:117
 
  1.   可能很多人有这样的感觉,很难向别人直接了当地表达自己的想法。很多时候,在向别人表达自己想法时,很难将中心意思表达给朋友,或者是需要多次描述,别人才能知道你想表达的意思。又或者,描述了很多次,别人也无法知道你想表达什么,这让你感到非常地焦虑。


  2.   特别是在职场上,清楚明确,直接了当地表达自己的想法,是非常必要的。无论是向老板阐述一个项目,向同事分享合作项目的进程或者问题,亦或者是向自己的潜在客户提供产品或者是服务的方案,没有办法在第一时间表达自己的意图,那么将失去至少一半的机会。


  3.   很多人其实没有意识到这一点,总会下意识地责怪他人沟通有问题,或者是别人的理解能力有问题,不能GET到自己说话的那个点。其实是他们把理解他们所说的话的主要责任单纯地放在听众身上,那么就能够逃避沟通的责任。毕竟抱怨比承担责任更容易。


  4.   为什么无法直接了当地表达自己的想法?


  5.   1. 不自信,害怕别人拒绝或者不赞同自己的想法。


  6.   你可能非常害怕别人的拒绝,或者是害怕自己表达出自己的想法后,听到接收到别人不赞同的眼光,或者是评论。所以有时候,你对自己的想法的不自信,导致你无法坚定而无杂念地将自己的想法说出来。因为潜意识里,一直在纠结你说出来的东西,“他是不是不同意啊?”,“他会不会生气啊?”,所以无法将心思专注于表达出自己的真实含义。或者是因为害怕别人的不赞同,过度描述了一些东西,让听众感觉越听越乱。


  7.   2. 脑子里的所有想法无法用一条清晰的主线连起来。


  8.   有些人表达自己想法的时候,没有在脑中寻找出一条清晰的主线,想到什么就说什么。人的思维是发散的,你脑中的想法可能是跳跃的。如果没有先自己构建一条思维的主线,来连接那些脑中到处蔓延地枝蔓,那么你可能说到最后,自己都不知道自己想表达什么,如何能指望别人能如你肚里蛔虫一般,晓得你想表达什么呢?


  9.   3. 你可能在表达想法时跳过了重要的细节。


  10.   有些人可能刚好与第二类人相反,他们心理非常清楚和了解自己的想法。在他们的脑海里,所有的主线是一览无遗的。但是当他们开始概述想法的核心要素时,他们跳过了其中的一些自认为不重要的细节。这并不是故意为之,只是他们认为,“为什么要去重复那些‘太明显的’事情?” 这往往让听众没办法get到他们的点,因为缺少了那些重要的元素。在他们自己看来,那些“跳过的元素”可能是显而易见的,他们甚至都没有把其包含在他们的沟通中。而另一方面,对于听众来说,他们正在做一道“填空题”,但是因为缺少线索,而无法解答。


  11.   如何直接了当地表达自己的想法?


  12.   1. 先清楚理出脑中思绪,自信地表达出来。


  13.   在思考的时候,可以是杂乱无章的。但是在向外人表达时,首先要清楚自己想表达什么,然后才能清楚向别人表达,如果自己都不清楚想要说的点,那么更不要指望别人能清楚。


  14.   在表达之前,请先询问自己:


  15.   “最需要讨论的问题是什么?我需要补充什么吗?”


  16.   “我想要表达什么?”


  17.   “今天讨论的主要话题是什么?”


  18.   如果没有理出一条中心意思,然后围绕中心意思来展开话题,大多数时候,我们的谈话就会偏离轨道,导致别人最终还是没办法了解到你想表达的意思。


  19.   2. 自信,不要太在意别人的看法而导致自己紧张得语无伦次。


  20.   人在说话时的状态很影响说话内容,如果你是自信的,人家很容易被你所说的感染。如果你过分在意别人的眼光,可能往往还会适得其反。


  21.   如果需要时间,请给自己时间冷静下来,平静下来,然后整理好思绪,不要因为太过在意,或者害怕被拒绝而急急地表达自己的想法。深吸一口气,然后给自己放松的时间。每个人都有不同的想法,说出自己的想法,其实并不是一件不得了的事情,如果真有不同的想法,只要学会跟别人沟通就可以了。何须不自信呢?


  22.   3. 尽可能简单地表达。


  23.   正如爱因斯坦曾经说过的:“如果你不能简单地解释一样东西,你就对它不够了解。” 所以在向别人表达一个想法的时候,尽可能地压缩和精简自己的句子。尽量将你的开头的句子压缩在50个字以内,然后尝试描述每个重要的点,压缩在140个字以内。这可以迫使你自己反复斟酌,如同修剪花枝,只留下那些为了造型,而必要的东西展示给观众。


  24.   4. 与你的听众保持眼神交流。


  25.   身体语言最重要的领域之一是眼神交流。这不止可以帮助你获得观众的注意力,也可以让你不那么警长。与听众个体的延伸接触,可以帮助你平静紧张的情绪。同事,时刻注意你的听众,观察他们在听你说话时的表情和情绪,能帮助你清晰地读取听到你说话后的反馈,这有助于你决定是否调整自己的表达方式,同时如果注意到他们没听懂的情况下,可以适当的询问:“哪些需要补充的吗?”或者“有什么问题需要我特别解释的吗?”然后避免出现上文中提到的,跳过了那些关键点,而让听众无法理解你的意思的情况。


 

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